คำอธิบายข้อมูล

นโยบายการเปิดเผยข้อมูลของ tufloria.com

tufloria.com (ต่อไปนี้จะเรียกว่า "แพลตฟอร์ม") ดำเนินการโดยบริษัท จิงโจว วู่กู่ เทรดดิ้ง จำกัด ซึ่งเป็นเว็บไซต์อิสระที่ให้บริการจำหน่ายอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์และเครื่องใช้ไฟฟ้าคุณภาพสูง 3C แก่ผู้ใช้ในประเทศไทย เพื่อปกป้องสิทธิ์ของผู้ใช้ในการเข้าถึงข้อมูล และชี้แจงกฎเกณฑ์การให้บริการและข้อมูลหลักของแพลตฟอร์ม จึงได้กำหนดนโยบายการเปิดเผยข้อมูลนี้ขึ้น การเข้าถึง การเรียกดู การใช้งานแพลตฟอร์มนี้ และการสั่งซื้อ ถือว่าผู้ใช้ได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับนโยบายนี้ทั้งหมดแล้ว

I. ข้อมูลผู้ประกอบการแพลตฟอร์ม

ผู้ดำเนินการตามกฎหมายและผู้รับผิดชอบแพลตฟอร์มนี้คือ:

ชื่อบริษัท: บริษัท จิงโจว วู่กู่ เทรดดิ้ง จำกัด

ตัวแทนทางกฎหมาย: เหอ กวงผิง

ที่อยู่จดทะเบียน: 02 ชั้น 15 อาคาร 1 ซินเทียนตี้ เลขที่ 32 ถนนโต้วว่า เมืองโต้วหูตี้ เขตกงอัน (แจ้งความประสงค์ด้วยตนเอง)

ธุรกิจหลัก: จำหน่ายอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ 3C ใหม่ (รวมถึงโทรศัพท์มือถือ คอมพิวเตอร์ แท็บเล็ต หูฟัง ที่ชาร์จ ฯลฯ) ให้กับผู้ใช้ในประเทศไทยผ่านเว็บไซต์อิสระ tufloria.com และให้บริการหลังการขายที่เกี่ยวข้อง ในระหว่างการดำเนินงานแพลตฟอร์ม เราปฏิบัติตามกฎหมาย ข้อบังคับ และแนวปฏิบัติทางธุรกิจที่เกี่ยวข้องของไทยอย่างเคร่งครัด เพื่อให้มั่นใจว่าจะได้รับประสบการณ์การช้อปปิ้งที่น่าพอใจ และปกป้องสิทธิ์และผลประโยชน์ที่ถูกต้องตามกฎหมายของผู้ใช้

II. กฎเกณฑ์การให้บริการหลัก

(I) กฎเกณฑ์ด้านโลจิสติกส์และค่าจัดส่ง

พื้นที่จัดส่ง: ครอบคลุมพื้นที่ส่วนใหญ่ทั่วประเทศไทย (รวมถึงเมืองใหญ่ๆ เช่น กรุงเทพฯ เชียงใหม่ และพัทยา รวมถึงพื้นที่โดยรอบ) ที่อยู่จัดส่งที่ระบุจะขึ้นอยู่กับผลการตรวจสอบที่อยู่จัดส่งในหน้าคำสั่งซื้อ

มาตรฐานค่าจัดส่ง:

พื้นที่ทั่วไป: ไม่มีข้อกำหนดการสั่งซื้อขั้นต่ำ จัดส่งฟรีเมื่อทำการสั่งซื้อ ค่าจัดส่งจะแสดงเป็น 0 เมื่อชำระเงิน

พื้นที่ห่างไกล: หากที่อยู่จัดส่งอยู่ในพื้นที่ที่มีต้นทุนโลจิสติกส์สูง เช่น ดอยเต่า แม่แจ่ม อมก๋อย และเวียงแหง จะมีการเรียกเก็บค่าจัดส่งเพิ่มเติม โดยระบบจะคำนวณค่าจัดส่งโดยอัตโนมัติและแสดงอย่างชัดเจนในหน้าชำระเงินหลังจากกรอกที่อยู่จัดส่ง การยืนยันการชำระเงินจะถือเป็นการยอมรับมาตรฐานค่าจัดส่ง ระยะเวลาจัดส่ง: 2-5 วันทำการหลังจากจัดส่งไปยังพื้นที่มาตรฐาน และ 5-7 วันทำการหลังจากจัดส่งไปยังพื้นที่ห่างไกล (ขึ้นอยู่กับระยะเวลาที่รับสินค้า อาจมีความล่าช้าเล็กน้อยในช่วงวันหยุดพิเศษหรือช่วงที่มีการจัดส่งหนาแน่น และแพลตฟอร์มจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าผ่านประกาศ)

(II) กฎการคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยน

ระยะเวลาการคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยน: สามารถคืนสินค้าและแลกเปลี่ยนสินค้าได้ฟรีภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า (ขึ้นอยู่กับระยะเวลาที่รับสินค้า) คำขอที่ได้รับหลังจาก 7 วันจะไม่ได้รับการยอมรับเนื่องจากปัญหาด้านคุณภาพ

เงื่อนไขการคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยน:

สินค้าต้องอยู่ในสภาพใหม่ ไม่เคยใช้งาน ไม่มีรอยขีดข่วนหรือรอยเปื้อน และไม่มีบันทึกการเปิดใช้งานหรือการลงทะเบียนระบบ

สินค้าต้องบรรจุในบรรจุภัณฑ์ครบถ้วน (รวมถึงกล่องเดิม, อุปกรณ์เสริม, คู่มือการใช้งาน, บัตรรับประกัน ฯลฯ ซึ่งทั้งหมดจำเป็น) เพื่อให้แน่ใจว่าไม่สามารถนำไปขายต่อได้

กรุณาแสดงสำเนาหมายเลขคำสั่งซื้อและรูปถ่ายสภาพสินค้าที่ชัดเจนจาก tufloria.com เพื่อยืนยัน ที่อยู่สำหรับส่งคืน: ห้อง 02 ชั้น 15 อาคาร 1 ซินเทียนตี้ เลขที่ 32 ถนนโต้วว่า เมืองโต้วหูตี้ เขตกงอัน (ระบุด้วยตนเอง) (โปรดระบุ "หมายเลขคำสั่งซื้อ + การคืนสินค้า/การแลกเปลี่ยน" เมื่อส่งคืนสินค้า และเก็บหมายเลขติดตามการขนส่งไว้เพื่อติดตาม)
ค่าจัดส่ง: แพลตฟอร์มจะเป็นผู้รับผิดชอบการคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยนเนื่องจากปัญหาด้านคุณภาพหรือการจัดส่งที่ไม่ถูกต้อง การคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้าเนื่องจากเหตุผลส่วนตัว (เช่น สินค้าสูญหาย หรือสินค้าไม่ถูกใจ) ถือเป็นความรับผิดชอบของผู้ใช้ (หากอยู่ในพื้นที่ห่างไกลจะมีค่าจัดส่งเพิ่มเติม)
III. ช่องทางการติดต่อและข้อเสนอแนะของผู้ใช้

เพื่อตอบคำถามหรือคำขอของผู้ใช้ได้อย่างรวดเร็วระหว่างการซื้อสินค้า แพลตฟอร์มจึงมีช่องทางการติดต่ออย่างเป็นทางการดังต่อไปนี้ เพื่อให้มั่นใจว่าจะได้รับการตอบกลับอย่างมีประสิทธิภาพ:

อีเมลอย่างเป็นทางการ: service@mail.tufloria.com (รองรับภาษาจีนและภาษาอังกฤษ กรุณาระบุ "สอบถาม/ข้อเสนอแนะ" และหมายเลขคำสั่งซื้อในหัวเรื่องอีเมล แพลตฟอร์มจะตอบกลับภายใน 1-2 วันทำการ)

หมายเลขติดต่อ: 19292481545 (เวลาทำการ: วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9:00 น. ถึง 18:00 น. UTC+8:00) สำหรับการสอบถามเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ โลจิสติกส์ และบริการหลังการขาย

ผู้ใช้สามารถเข้าสู่ระบบบัญชี tufloria.com และส่งคำถามในส่วน "คำสั่งซื้อของฉัน - สอบถามฝ่ายบริการลูกค้า" ฝ่ายบริการลูกค้าของแพลตฟอร์มจะให้ความสำคัญกับการจัดการและให้ข้อเสนอแนะเป็นอันดับแรก

IV. คำอธิบายและการปรับปรุงนโยบาย

นโยบายข้อมูลนี้ใช้เฉพาะกับเว็บไซต์ tufloria.com และบริการที่เกี่ยวข้องที่แพลตฟอร์มให้บริการ ข้อพิพาทใดๆ ที่เกิดขึ้นระหว่างผู้ใช้และแพลตฟอร์มเกี่ยวกับบริการจะได้รับการแก้ไขผ่านการเจรจาตามนโยบายนี้และกฎแพลตฟอร์มอื่นๆ ที่เผยแพร่ต่อสาธารณะ หากการเจรจาล้มเหลว อาจมีการดำเนินกระบวนการระงับข้อพิพาททางกฎหมายในประเทศไทย นโยบายนี้อาจได้รับการแก้ไขเนื่องจากการปรับเปลี่ยนธุรกิจของแพลตฟอร์ม การปรับปรุงกฎหมายและข้อบังคับ หรือความต้องการเพิ่มประสิทธิภาพบริการ นโยบายที่แก้ไขแล้วจะโพสต์ไว้อย่างชัดเจนในส่วน "นโยบายแพลตฟอร์ม" ในหน้าแรกของ tufloria.com และจะมีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ประกาศ การใช้บริการแพลตฟอร์มอย่างต่อเนื่องจะถือเป็นการยอมรับนโยบายที่แก้ไขแล้ว

หากผู้ใช้มีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายนี้ โปรดติดต่อเราผ่านช่องทางการสื่อสารอย่างเป็นทางการที่ระบุไว้ข้างต้น และแพลตฟอร์มจะให้คำอธิบายโดยละเอียด

สิทธิ์ในการตีความนโยบายนี้เป็นของ  บริษัท จิงโจว วู่กู่ เทรดดิ้ง จำกัด.