เกี่ยวกับการขนส่ง

นโยบายการจัดส่งเครื่องใช้ไฟฟ้า 3C ของ tufloria.com
ขอขอบคุณที่เลือก tufloria.com (ดำเนินการโดย  บริษัท จิงโจว วู่กู่ เทรดดิ้ง จำกัด.) สำหรับผลิตภัณฑ์เครื่องใช้ไฟฟ้า 3C เพื่อให้คุณเข้าใจกระบวนการจัดส่งทั้งหมดอย่างชัดเจน ตั้งแต่การสั่งซื้อจนถึงการจัดส่ง เราจึงได้กำหนดนโยบายการจัดส่งดังต่อไปนี้ การสั่งซื้อถือเป็นการยอมรับข้อกำหนดของนโยบายนี้

I. พื้นที่จัดส่งและอัตราค่าจัดส่ง

พื้นที่จัดส่งหลัก: ครอบคลุมพื้นที่ส่วนใหญ่ของประเทศไทย (รวมถึงเมืองใหญ่ๆ เช่น กรุงเทพฯ เชียงใหม่ และพัทยา รวมถึงพื้นที่โดยรอบ ที่อยู่จัดส่งเฉพาะขึ้นอยู่กับการตรวจสอบที่อยู่จัดส่ง)

กฎอัตราค่าจัดส่ง:

จัดส่งฟรีไปยังพื้นที่ปกติ: ยกเว้นพื้นที่ห่างไกลที่กำหนด คำสั่งซื้อทั้งหมดไปยังพื้นที่อื่นๆ จะได้รับการจัดส่งฟรี ไม่มียอดสั่งซื้อขั้นต่ำ และค่าจัดส่งจะแสดงเป็น 0 เมื่อชำระเงิน ค่าจัดส่งเพิ่มเติมสำหรับพื้นที่ห่างไกล: หากที่อยู่จัดส่งของคุณอยู่ในพื้นที่ห่างไกลที่มีต้นทุนโลจิสติกส์สูง เช่น ดอยเต่า แม่แจ่ม อมก๋อย หรือเวียงแหง จะมีค่าจัดส่งเพิ่มเติม จำนวนเงินที่ระบุจะถูกคำนวณโดยอัตโนมัติและแสดงในหน้าชำระเงินหลังจากที่คุณระบุที่อยู่จัดส่ง การสั่งซื้อถือเป็นการยอมรับค่าธรรมเนียมการจัดส่งนี้
II. การจัดส่งและระยะเวลาจัดส่ง
ระยะเวลาจัดส่ง:
คำสั่งซื้อที่ชำระเงินก่อนเวลา 16.00 น. ในวันทำการ (วันจันทร์ถึงวันศุกร์ ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์) จะถูกจัดส่งภายใน 1-2 วันทำการ
คำสั่งซื้อที่ชำระเงินหลังเวลา 16.00 น. หรือวันหยุดนักขัตฤกษ์ จะถูกจัดส่งในวันทำการถัดไป
หากมีกรณีพิเศษ เช่น สินค้าคงเหลือไม่เพียงพอ หรือสินค้าจำเป็นต้องเติมสต็อก เราจะแจ้งระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณให้คุณทราบล่วงหน้าทางอีเมลอย่างเป็นทางการของเรา (service@mail.tufloria.com) หรือข้อความ คุณสามารถเลือกที่จะรอหรือยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณได้ (จะมีการคืนเงินเต็มจำนวนเมื่อยกเลิก การคืนเงินขึ้นอยู่กับนโยบายของแพลตฟอร์มการชำระเงิน ซึ่งโดยทั่วไปจะใช้เวลา 1-7 วันทำการ) ระยะเวลาจัดส่ง:
เมืองใหญ่ (เช่น ย่านใจกลางเมืองกรุงเทพฯ และเชียงใหม่): จัดส่งภายใน 2-3 วันทำการหลังจากจัดส่ง
พื้นที่โดยรอบ (เช่น ชานเมืองกรุงเทพฯ และเมืองใกล้เคียงเชียงใหม่): จัดส่งภายใน 3-5 วันทำการหลังจากจัดส่ง
พื้นที่ห่างไกล (เช่น ดอยเต่าและแม่แจ่ม): จัดส่งภายใน 5-7 วันทำการหลังจากจัดส่ง ระยะเวลาจัดส่งอาจเปลี่ยนแปลงได้ตามสภาพการขนส่งและการจราจรในพื้นที่ หากมีความล่าช้าใดๆ เราจะช่วยติดตามความคืบหน้าการจัดส่งและให้ข้อเสนอแนะอย่างทันท่วงที

III. ข้อมูลการติดตามและการจัดส่งด้านโลจิสติกส์
การติดตามโลจิสติกส์: หลังจากที่คำสั่งซื้อของคุณถูกจัดส่งแล้ว เราจะส่งหมายเลขติดตามและลิงก์ติดตามให้คุณทางอีเมลหรือ SMS (คุณสามารถตรวจสอบสถานะการจัดส่งแบบเรียลไทม์ได้ผ่านแพลตฟอร์มอย่างเป็นทางการของบริษัทโลจิสติกส์พันธมิตรของเรา) คุณยังสามารถเข้าสู่ระบบบัญชี tufloria.com ของคุณ และตรวจสอบความคืบหน้าการจัดส่งได้ใน "คำสั่งซื้อของฉัน"
คำแนะนำในการรับสินค้า:

เมื่อได้รับสินค้าแล้ว โปรดตรวจสอบข้อมูลสินค้า รวมถึงรุ่น จำนวน รูปลักษณ์ และบรรจุภัณฑ์ เพื่อดูว่ามีความเสียหายหรือมีร่องรอยการบีบหรือไม่

หากพบสินค้าสูญหาย จัดส่งผิด หรือบรรจุภัณฑ์เสียหาย โปรดถ่ายรูปไว้เป็นหลักฐานทันที และปฏิเสธการรับสินค้า ติดต่อเราผ่านทางอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์อย่างเป็นทางการของเรา และเราจะให้ความช่วยเหลือคุณ (เช่น การจัดส่งใหม่ การออกอุปกรณ์เสริมใหม่ ฯลฯ)

หากคุณมอบหมายให้ผู้อื่นรับสินค้า ตัวแทนจะถือว่าเป็นคุณ และคุณจะเป็นผู้รับผิดชอบในการตรวจสอบสินค้าและความรับผิดใดๆ ที่อาจเกิดขึ้น หากคุณรายงานปัญหาใดๆ เกี่ยวกับสินค้าหลังจากลงนามรับสินค้าแล้ว เราไม่สามารถระบุความรับผิดชอบได้โดยตรง และจะต้องมีการตรวจสอบเพิ่มเติมก่อนดำเนินการ
IV. การจัดการกรณีพิเศษ

การเปลี่ยนแปลงที่อยู่: ก่อนจัดส่งสินค้า หากคุณต้องการเปลี่ยนแปลงที่อยู่จัดส่ง โปรดส่งแบบฟอร์ม "คำขอเปลี่ยนแปลงที่อยู่ + หมายเลขคำสั่งซื้อ" ผ่านทางอีเมลอย่างเป็นทางการของเรา โดยระบุที่อยู่ใหม่และข้อมูลติดต่อ เราจะช่วยเหลือในการปรับเปลี่ยนภายในหนึ่งวันทำการ หากสินค้าถูกจัดส่งไปแล้ว จะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงที่อยู่ได้ คุณจะต้องติดต่อบริษัทขนส่งเพื่อเจรจาหรือปฏิเสธการจัดส่งเมื่อได้รับสินค้า (หากคุณปฏิเสธการจัดส่ง สินค้าจะถูกส่งคืนให้เราและคุณสามารถขอให้จัดส่งใหม่ได้ ค่าจัดส่งสำหรับการจัดส่งใหม่จะคำนวณตามมาตรฐานของคำสั่งซื้อใหม่)

ความล่าช้าหรือการสูญหายของโลจิสติกส์:

หากข้อมูลการจัดส่งไม่ได้รับการอัปเดตเกินกว่าสามวันนับจากเวลาที่คาดว่าจะจัดส่ง โปรดติดต่อเราเพื่อขอความช่วยเหลือ เราจะทำงานร่วมกับบริษัทขนส่งเพื่อเร่งการจัดส่งและแจ้งผลให้คุณทราบโดยเร็วที่สุด

หากได้รับการยืนยันว่าสินค้าสูญหายระหว่างการจัดส่ง เราจะจัดส่งใหม่โดยไม่คิดค่าใช้จ่ายหรือคืนเงินเต็มจำนวนตามความต้องการของคุณ (การคืนเงินไม่รวมค่าจัดส่งเพิ่มเติมสำหรับพื้นที่ห่างไกล หากสินค้าถูกจัดส่งใหม่ จะไม่มีค่าธรรมเนียมการจัดส่งเพิ่มเติม)
การปฏิเสธและการส่งคืนสินค้า: หากคุณปฏิเสธสินค้าด้วยเหตุผลส่วนตัว (เช่น ไม่ชอบสินค้า สั่งผิด) คุณจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้า (สำหรับพื้นที่ห่างไกลจะมีค่าธรรมเนียมการจัดส่งคืนเพิ่มเติม) สินค้าต้องอยู่ในสภาพใหม่และยังไม่ได้เปิด มิฉะนั้นการส่งคืนสินค้าของคุณจะได้รับผลกระทบ หากคุณปฏิเสธสินค้าเนื่องจากปัญหาด้านคุณภาพหรือการจัดส่งผิดพลาด เราจะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้าให้
V. ข้อมูลติดต่อเกี่ยวกับการจัดส่ง

หากคุณมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับการจัดส่งคำสั่งซื้อของคุณ (เช่น สอบถามเกี่ยวกับโลจิสติกส์ เปลี่ยนแปลงที่อยู่ หรือแจ้งความล่าช้า) โปรดติดต่อเราผ่านช่องทางต่อไปนี้:

อีเมลอย่างเป็นทางการ: service@mail.tufloria.com

โทร: 19292481545 (เวลาทำการ: วันจันทร์ถึงวันศุกร์: 9:00 น. - 18:00 น. UTC+8:00)

ข้อมูลบริษัท:  บริษัท จิงโจว วู่กู่ เทรดดิ้ง จำกัด.,ตัวแทนทางกฎหมาย: เหอ กวงผิง, ที่อยู่: ห้อง 02 ชั้น 15 อาคาร 1 ซินเทียนตี้ เลขที่ 32 ถนนโต้วว่า เมืองโต้วหูตี้ เขตกงอัน (แจ้งความประสงค์ด้วยตนเอง)

VI. คำอธิบายนโยบาย

นโยบายการจัดส่งนี้ใช้กับผลิตภัณฑ์อิเล็กทรอนิกส์ 3C ที่จำหน่ายบนเว็บไซต์ tufloria.com เท่านั้น หากการจัดส่งล่าช้าหรือไม่สามารถจัดส่งได้เนื่องจากเหตุสุดวิสัย (เช่น ภัยธรรมชาติ โรคระบาด การประท้วงด้านโลจิสติกส์ ฯลฯ) เราจะแจ้งให้คุณทราบโดยทันทีและเจรจาหาทางออกกับคุณ เราจะไม่รับผิดชอบต่อการชดเชยเพิ่มเติมใดๆ เราขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายการจัดส่งนี้ตามนโยบายโลจิสติกส์ของประเทศไทย การปรับเปลี่ยนบริการของพันธมิตรด้านโลจิสติกส์ของเรา และสถานการณ์อื่นๆ การอัปเดตจะโพสต์บนหน้าแรกของ tufloria.com และจะมีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่โพสต์