นโยบายการชำระเงิน

นโยบายการชำระเงินของ tufloria.com
ขอขอบคุณที่เลือก tufloria.com (ดำเนินการโดย  บริษัท จิงโจว วู่กู่ เทรดดิ้ง จำกัด.) สำหรับสินค้าอิเล็กทรอนิกส์ 3C เพื่อความปลอดภัยในการชำระเงินและประสบการณ์การชำระเงินของคุณ เราได้กำหนดนโยบายการชำระเงินดังต่อไปนี้ การสั่งซื้อถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดของนโยบายนี้

I. ขอบเขตการบังคับใช้และแนวทางการชำระเงิน

ขอบเขต: ใช้ได้เฉพาะกับการสั่งซื้อสินค้าอิเล็กทรอนิกส์ 3C (รวมถึงโทรศัพท์มือถือ คอมพิวเตอร์ แท็บเล็ต อุปกรณ์เสริม ฯลฯ) ที่ซื้อบนเว็บไซต์ tufloria.com เท่านั้น การชำระเงินทั้งหมดต้องเป็นไปตามนโยบายนี้และกฎหมายและข้อบังคับการชำระเงินของประเทศไทย

แนวทางการชำระเงิน: การชำระเงินต้องเสร็จสิ้นภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากทำการสั่งซื้อ คำสั่งซื้อที่ไม่ชำระเงินภายในระยะเวลานี้จะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ (ระบบจะส่งอีเมลแจ้งการยกเลิกไปที่ service@mail.tufloria.com) จำนวนเงินที่ต้องชำระขั้นสุดท้ายจะขึ้นอยู่กับหน้าชำระเงินของคำสั่งซื้อ ซึ่งรวมราคาสินค้าและค่าจัดส่งเพิ่มเติมสำหรับพื้นที่ห่างไกล
II. วิธีการชำระเงินที่รองรับ
การชำระเงินด้วยบัตรเครดิต/เดบิต: เรารับบัตรเครดิตระหว่างประเทศ เช่น Visa และ Mastercard รวมถึงบัตรเดบิตของธนาคารไทย คุณจะต้องป้อนข้อมูลบัตรของคุณ (หมายเลขบัตร วันหมดอายุ และรหัส CVV) เมื่อชำระเงิน ข้อมูลบัตรทั้งหมดจะถูกเข้ารหัสและส่งโดยผู้ให้บริการชำระเงินบุคคลที่สาม แพลตฟอร์มนี้จะไม่จัดเก็บข้อมูลบัตรของคุณทั้งหมดเพื่อความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยในการชำระเงิน

III. รายละเอียดจำนวนเงินและค่าธรรมเนียมการชำระเงิน
จำนวนเงินสินค้า: ราคาสินค้าที่แสดงในหน้าชำระเงินคำนวณโดยการคูณจำนวนด้วยราคาต่อหน่วย ราคาเป็นเงินบาทไทย (THB) ราคานี้รวมสินค้าแล้วและไม่รวมภาษีเพิ่มเติม (สินค้าที่จำหน่ายภายในประเทศไทยเป็นไปตามข้อกำหนดภาษีท้องถิ่นและไม่ต้องเสียภาษีมูลค่าเพิ่มเพิ่มเติม) ข้อมูลค่าจัดส่ง:

พื้นที่ปกติ (เช่น กรุงเทพฯ และเชียงใหม่): ค่าจัดส่งจะแสดงเป็น 0 โดยอัตโนมัติเมื่อชำระเงิน หมายความว่าจัดส่งฟรีโดยไม่มีข้อกำหนดการสั่งซื้อขั้นต่ำ

พื้นที่ห่างไกล (เช่น ดอยเต่า แม่แจ่ม อมก๋อย เวียงแหง ฯลฯ): ค่าจัดส่งเพิ่มเติมจะถูกคำนวณและแสดงโดยอัตโนมัติตามที่อยู่จัดส่ง คุณจะต้องชำระราคาสินค้าและค่าจัดส่งในพื้นที่ห่างไกลพร้อมกัน จำนวนเงินที่ระบุจะแสดงในหน้าชำระเงิน ไม่มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมโลจิสติกส์เพิ่มเติมหลังจากชำระเงิน

ค่าธรรมเนียมการจัดการการชำระเงิน: ทุกวิธีการชำระเงินไม่มีค่าใช้จ่าย จำนวนเงินที่ชำระ = ราคาสินค้า + ค่าจัดส่งในพื้นที่ห่างไกล (ถ้ามี) ค่าธรรมเนียมการโอนใดๆ ที่เกิดขึ้นจากสถาบันการชำระเงินบุคคลที่สามจะเป็นความรับผิดชอบของแพลตฟอร์ม และผู้ใช้ไม่ต้องชำระเงินเพิ่มเติม
IV. ปัญหาการชำระเงิน

การชำระเงินล้มเหลว: หากการชำระเงินล้มเหลว (เช่น ยอดคงเหลือไม่เพียงพอ ปัญหาเครือข่าย ความล้มเหลวในการยืนยันบัตร) คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดย:

ตรวจสอบยอดคงเหลือในบัญชีชำระเงินหรือสถานะบัตร (เช่น บัตรเครดิตของคุณหมดอายุแล้วหรือยัง หรือบัตรเดบิตของคุณเปิดใช้งานการชำระเงินออนไลน์แล้วหรือไม่);

เลือกวิธีการชำระเงินอื่น (เช่น เปลี่ยนจาก e-wallet เป็นบัตรเครดิต);

หากการชำระเงินของคุณล้มเหลวหลายครั้ง โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา (โทร: 19292481545, อีเมล: service@mail.tufloria.com) พร้อมระบุหมายเลขคำสั่งซื้อและภาพหน้าจอการชำระเงินที่ล้มเหลว ฝ่ายบริการลูกค้าของเราจะช่วยแก้ไขปัญหา การชำระเงินซ้ำ: หากมีการเรียกเก็บเงินคำสั่งซื้อเดียวกันสองครั้งเนื่องจากความล่าช้าของเครือข่ายหรือสาเหตุอื่นๆ ผู้ใช้ต้องติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอคืนเงินโดยระบุข้อมูลต่อไปนี้:

หมายเลขคำสั่งซื้อที่ซ้ำ

ภาพหน้าจอของใบเสร็จรับเงินแต่ละใบ (เช่น ใบแจ้งยอดกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ บันทึกการโอนเงินผ่านธนาคาร หรือ SMS เดบิตบัตรเครดิต)

ฝ่ายบริการลูกค้าจะตรวจสอบการชำระเงินซ้ำภายใน 1-2 วันทำการ และเมื่อได้รับการยืนยันแล้ว จะคืนเงินส่วนที่เหลือกลับไปยังบัญชีชำระเงินเดิม ระยะเวลาดำเนินการคืนเงินขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงิน (ปกติ 1-3 วันทำการสำหรับกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์/บัตรเครดิต และ 1-2 วันทำการสำหรับการโอนเงินผ่านธนาคาร)

ความเสี่ยงจากการชำระเงินปลอม/การฉ้อโกง: หากระบบตรวจพบกิจกรรมฉ้อโกงที่เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อ เช่น การชำระเงินปลอม หรือการใช้บัญชีชำระเงินของบุคคลอื่น คำสั่งซื้อจะถูกระงับชั่วคราว และผู้ใช้จะได้รับการติดต่อเพื่อยืนยันตัวตน (เช่น ขอหลักฐานยืนยันตัวตนสำหรับเจ้าของบัญชีชำระเงินและข้อมูลผู้รับคำสั่งซื้อ) การระงับจะสิ้นสุดลงเมื่อได้รับการยืนยันแล้ว หากได้รับการยืนยันว่าเป็นการฉ้อโกง คำสั่งซื้อจะถูกยกเลิก และผู้ใช้ขอสงวนสิทธิ์ในการรายงานสถานการณ์ดังกล่าวต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
V. กฎการคืนเงิน (เกี่ยวกับการคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้าฟรีภายใน 7 วัน)
ข้อกำหนดการขอคืนเงิน: คำสั่งซื้อที่เป็นไปตามนโยบายการคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้าฟรีภายใน 7 วัน (ภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า สำหรับสินค้าที่บรรจุภัณฑ์ใหม่ ไม่ได้ใช้งาน และอยู่ในสภาพสมบูรณ์) หรือคำขอคืนเงินเนื่องจากปัญหาของแพลตฟอร์ม (เช่น การจัดส่งสินค้าไม่ถูกต้อง หรือปัญหาด้านคุณภาพของสินค้า) มีสิทธิ์ได้รับเงินคืน

วิธีการและระยะเวลาในการรับเงินคืน:
เงินคืนจะถูกคืนเข้าบัญชีการชำระเงินเดิม (บัตรเครดิต, อีวอลเล็ต, อีวอลเล็ต) ไม่รองรับการเปลี่ยนแปลงบัญชี

ระยะเวลาในการรับเงินคืน: 1-3 วันทำการสำหรับการคืนเงินผ่านอีวอลเล็ต/บัตรเครดิต และ 1-2 วันทำการสำหรับการคืนเงินผ่านการโอนเงินผ่านธนาคาร ขึ้นอยู่กับระยะเวลาในการดำเนินการของสถาบันการชำระเงิน จำนวนเงินที่คืน = ราคาซื้อจริง + (ถ้ามี) ค่าจัดส่งที่ชำระสำหรับพื้นที่ห่างไกล (การคืนเงินเนื่องจากปัญหาของแพลตฟอร์มจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน การคืนสินค้าเนื่องจากเหตุผลส่วนตัวจะไม่รวมค่าจัดส่งสำหรับพื้นที่ห่างไกล คืนเงินเฉพาะราคาซื้อเท่านั้น) ขั้นตอนการคืนเงิน: ส่งคำขอคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้า (หน้าคำสั่งซื้อ/ช่องทางการบริการลูกค้า) → อนุมัติและส่งคืน (ที่อยู่สำหรับส่งคืน: อาคาร Xintiandi 1 ชั้น 15 ห้อง 02 เลขที่ 32 ถนน Douwa เมือง Douhudi เขต Gong'an (แจ้งด้วยตนเอง)) → การตรวจสอบคุณภาพแพลตฟอร์มยืนยันสิทธิ์การคืนเงิน → เริ่มการคืนเงิน → เครดิตเงินคืนและแจ้งให้ผู้ใช้ทราบ
VI. ข้อมูลติดต่อการชำระเงิน

หากคุณมีคำถามใดๆ ระหว่างขั้นตอนการชำระเงิน (เช่น การชำระเงินล้มเหลว การเรียกเก็บเงินซ้ำ การสอบถามสถานะการคืนเงิน ฯลฯ) โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่านช่องทางต่อไปนี้:

อีเมลอย่างเป็นทางการ: service@mail.tufloria.com (โปรดระบุ "ปัญหาการชำระเงิน + หมายเลขคำสั่งซื้อ" ในหัวเรื่องและแนบภาพหน้าจอที่เกี่ยวข้อง เราจะตอบกลับภายใน 1-2 วันทำการ)

หมายเลขโทรศัพท์ติดต่อ: 19292481545 (เวลาทำการ: วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9:00 น. - 18:00 น. UTC+8:00)

ข้อมูลบริษัท: บริษัท จิงโจว วู่กู่ เทรดดิ้ง จำกัด ตัวแทนทางกฎหมาย: เหอ กวงผิง ที่อยู่: ห้อง 02 ชั้น 15 อาคาร 1 ซินเทียนตี้ เลขที่ 32 ถนนโต้วว่า เมืองโต้วหูตี้ เขตกงอัน (แจ้งยืนยันด้วยตนเอง) สามารถส่งคำติชมการชำระเงินเป็นลายลักษณ์อักษรทางไปรษณีย์ได้

VII. คำอธิบายนโยบาย

นโยบายการชำระเงินนี้มีผลบังคับใช้เฉพาะกับคำสั่งซื้อบนเว็บไซต์ tufloria.com เท่านั้น หากวิธีการชำระเงินหรือกฎเกณฑ์มีการเปลี่ยนแปลงอันเนื่องมาจากการปรับเปลี่ยนนโยบายการชำระเงินของประเทศไทย หรือการเปลี่ยนแปลงของสถาบันการชำระเงินบุคคลที่สาม แพลตฟอร์มจะประกาศข้อมูลอัปเดตบนหน้าแรกของแพลตฟอร์ม โดยจะมีผลตั้งแต่วันที่ประกาศ แพลตฟอร์มจะเข้ารหัสและจัดเก็บข้อมูลธุรกรรมการชำระเงินทั้งหมด (รวมถึงจำนวนเงิน วิธีการชำระเงิน และเวลาที่ทำธุรกรรม) เพื่อใช้ในการตรวจสอบคำสั่งซื้อและการคืนเงินหลังการขายเท่านั้น ข้อมูลนี้จะไม่ถูกเปิดเผยต่อบุคคลที่สามที่ไม่เกี่ยวข้อง เพื่อความปลอดภัยของข้อมูลธุรกรรมของผู้ใช้